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网站设计中的“纠偏”功能如何设计?

发表日期:2021-06-30 11:11:24   作者来源:方维网络   浏览:1679   标签:网站设计    
有很多类型的网站,企业网站、政府网站、资讯网站、门户网站等等。对于企业网站来说,可以忽视“就偏”的功能,因为企业网站管理者掌控着网站的方向和绝对权力。但是对某些类型的网站而言,网站的参与者还有用户、访客等等,网站的发展方向极容易走偏,也极容易出现错误。
如何从设计的角度,避免网站错误太多和走偏呢?我们将这一功能称之为“纠偏”功能。
 

网站设计



“纠偏功能”常见设计方式

我们总结了目前“纠偏”功能的常见几种设计方式,罗列如下:
找错式。在网页中放入“找错”的CTA按钮,发现错误,可以进行提交。例如,很多小说网站的页面中,都有该按钮,鼓励用户提交错别字等。
举报式。举报式一般是针对“用户”和“观点”进行举报,网站管理者进行判定。某些网站为了降低运营成本,也会鼓励用户参与判定。
留言式。部分网站专门设计了“针对网站错误”的留言板块或者BBS,收集关于网站的错误。
审核式。特别是一些社交平台,为了避免网站方向错误,会对留言、言论进行审核,但是也增加了网站的运营成本。
降权式。如果内容出现错误或者存在“打擦边球”的迹象,利用机器人识别已经对相应内容进行降权处理,降低对网站方向的影响。
隐蔽式。对出现的违规内容和用户,直接进行屏蔽、删除、禁言等处理。
综上,就是几种常见的“纠偏功能”设计方式。
下面,我们分类看看,不同类型网站会出现那些“偏向”?

不同类型网站的错误偏向

企业网站:留言违规。留言是企业网站的常见功能,而用户可能出现违规留言。处理办法有二:一是后台需要审核之后,才能显示留言;二是可以设置屏蔽词,对有屏蔽词的留言,不予显示。
门户网站:鼓励找错。包括政府门户网站、资讯门户网站、综合门户网站等,必然出现错别字、错误内容、文不对题等,可以放置找错CTA按钮,鼓励用户参与,提升用户体验。
社交属性网站:审核或举报。具有社交属性的网站,应该在突出位置显示“举报”等按钮,鼓励用户对违规内容和违规用户进行举报,并且能够制定判定标准并公开。这类网站包括BBS、社交应用、内容平台等等。

网站“纠错功能”设计要点

我们认为,网站纠错功能设计,应该注意如下要点:
其一,要有反馈。无论用户是找错还是举报,都应该一某种方式,将处理结果反馈给用户。常见的反馈方式有邮箱反馈、电话反馈、私信反馈等。
其二,简单简化。用户纠偏功能的设计,流程和体验,应该尽量简单,减少用户中途放弃的概率。
其三,可读设计。纠偏功能,要在用户能够容易找到和发现的位置,而不允许刻意隐藏或者很难找到。
综上,我们认为,纠偏功能,是任何一个网站设计者都应该予以适当关注的细节,在设计该功能的时候,也应该多思考和摸索。
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