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订餐网站设计注意事项

发表日期:2014-02-18文章编辑:方维网络浏览次数:1079 标签: 网站设计    

1 、提供简单明了的订单流程指引:付款通常是包括多步骤操作流程,用户完成支付流程往往要经过好几个页面。所以最好在支付页面有个动态的操作流程指引,告知顾客目前所处的位置,即是他们目前走到的付款流程哪一步,哪一个页面了,距离完成最终订单还差哪几步。已让顾客有一种控制感,提升界面友好度。

2、 保证先选单后注册:顾客是来买东西订餐的,不是填表单,所以需要先下单,确认后再填写注册信息。流程设计要巧妙。

3 、告知顾客是否接受订单:所有商家的信息要有实时信息,要保证顾客知晓所选的菜品是否还能提供,不要等到最后结算的时候才发现选择的店家菜品无法提供。无法提供的,可以预订的都需要在线实时显示给顾客。所以需要商家管理系统的设计。

4 、简化修改订单的流程:顾客在下单过程中一定会有这样那样的原因导致取掉或者修改订单,在此过程中要设立退单机制,不能让顾客在下单过程中无法修改和取消,这样会使顾客心生厌恶。需要人性化设计。

5 、为顾客提供操作过程中的实时帮助:顾客在使用网站各种功能的过程中,遇到问题需要能有及时沟通的工具,(淘宝旺旺)这样能避免对菜品、流程的不理解导致的错单、悔单、差体验。所以需要有在线及时联系的窗口或者页面。

6、 在顾客购物栏目要有图片、说明、链接:顾客通常会在付款前核对一下购买的菜品,需要提供小图片、简单的介绍以及菜品的原属店家链接,以方便查看。

7 、所有流程要设计“返回”键:要让顾客在整个购买过程中保持控制权,需要设计“返回”按键,这样用户只需在原来填写的内容上做修改,而无需全部重新整个填写,即节省了时间提高了效率,也能减少顾客的操作挫败感。

8、 顾客选择菜品导航栏的设计:顾客在选择菜品外送的时候要有充分的选择权,包括哪个区?哪家店?哪些菜品?配送时间范围?外送公司的选择等。 

9 、付款界面保持简洁:在付款过程中,顾客所有浏览都为了尽快付款,其他所以浏览器的操作都为多余,只会分散顾客注意力,在设计时,要把这样元素都去掉。

10 、告知顾客商品的配送时间:在完成全部购买环节后,顾客最急切的就是马上有快递公司送货上门,所以为了缓解顾客这种焦燥的心情,不必要的催问电话,减少工作人员压力,需要设计一个流程反馈实时环节展示个顾客。

注:以上为网站设计需求,此外还需服务器空间提供、域名代理申请、日常技术维护、未来空间扩容技术支持等。
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