400-800-9385
网站建设资讯详细

欺骗性设计模式的危险(以及如何避免)

发表日期:2023-09-27 15:08:21   作者来源:方维网络   浏览:427   标签:    
作为网页设计师,我们在制作用户友好的数字景观方面的作用至关重要。我们的任务是创造用户体验,让访问者感到舒适和尊重。这反过来又通过提高重复访问量为我们的客户创造了利益,并实现了网站的最终目标,无论是销售收入还是一些不太有形的指标形式。
 

网站设计

 
然而,用户体验黑暗模式(或欺骗性模式)的兴起对保持行业中的道德和以用户为中心的方法提出了重大挑战。这些策略破坏了信任,因为它们旨在引导用户做出意想不到的决定,主要使服务提供商受益。
 
“暗模式”一词最早是由UXdesigner博士在2010年提出的。哈里·布里格努尔,他确定了几种不同的类型。看看你认识多少个...
 
 
 
 
 
 
 
诱饵和开关
‘最著名的例子是Windows更新的惨败:用户点击弹出窗口上的x  ,提醒他们升级到Windows 10,打算关闭它。相反,点击x 开始自动更新。
 

网站设计2

 
伪装广告

网站设计3

‘例如,一篇看似公正的评论,但实际上是一种产品的有偿推广。与真实内容混合在一起的广告应该始终清楚地标记为广告,并且赞助内容应该始终被披露以保持用户的信任和透明度。
 
 
 
误导
‘策略性地放置弹出广告或通知来分散用户的注意力,使其无法找到    
 
设计师可以通过采用用户友好的布局来解决这一问题,该布局可以清晰地区分不同的部分,并允许用户专注于他们想要的内容。
 
订阅
‘这通常是一种订阅服务,允许在几分钟内在线注册,但取消非常困难和/或耗时。
 
取消过程应始终明确标示,并不比注册更复杂。确保进入和退出流程都采用简单、方便用户的机制,将有助于促进信任和积极的用户体验。
 
加入购物车
“潜入篮子”听起来像是:产品或服务自动添加到用户的购物车,而无需他们的明确同意。常见的例子是保修或保险,特别是技术项目。但一些不诚实的公司甚至试图偷偷把一本杂志和一个咖啡杯放进你的篮子里。
 
 

网站设计4

 
这一点不会偶然发生,所以作为一个 设计师,没有什么需要注意的:别那么做 。
 
隐性成本
The Ticketmaster因此声名狼借,它将用户接受的票价显示为成本,然后在最后一刻添加服务费、场地费和送货费。
 
一个具有良好用户体验的电子商务网站应该对所有潜在成本保持透明,从而促进更真实、更直接的用户体验。
 
 
如果您显示的是不含税的价格,请明确这是事实。如果您有额外的或可变的交付成本,请让它们容易找到。
 
强制连续性
‘流媒体服务尤其臭名昭著,因为它提供了一个月的免费试用期,需要信用卡详细信息,并在试用期到期后自动开始计费。
 
更好的选择是允许免费试用而不要求付款细节,然后在试用期结束后终止服务,如果不采取进一步行动。如果无法做到这一点,应在试用期结束前发送提醒,并应有一个简单的取消流程。
 
朋友垃圾邮件
“朋友垃圾邮件”模式涉及访问用户的联系人列表的服务-通过误导手段获得许可-然后发送未经请求的消息或电子邮件给他们的联系人,通常是在个人邀请或消息的幌子- LinkedIn以这种类型的交互而      
 
作为一名设计师,您应该优先考虑用户隐私和同意,确保关于如何使用联系人的清晰沟通,并让用户可以选择他们希望邀请或发送消息的人。
 
确认羞辱
‘网站可能会向用户呈现一个弹出窗口,要求他们订阅时事通讯,选项是设计师应该为选择退出选项设计中立的语言,培养尊重和尊严的用户体验,尊重个人选择,而不利用内疚或羞耻。
 
陷阱题
‘例如,一个网站可能有一个复选框,上面写着:

网站设计5

 
 
力求语言和选项布局的清晰和直接,确保用户可以做出明智和真实的选择,而不会被混乱的措辞或设置所操纵。
 
价格比较预防
‘它通常是通过在用户注册免费试用之前很难找到价格或没有不同服务的价格来实现的。许多公司还非常努力地掩盖其产品和服务在其他地区的价格。在可下载软件的早期,Adobe因在不同地区收取不同的费用而臭名昭著。
 

网站设计6

 
Cookie同意操作
这种策略涉及操纵用户接受cookie或其他跟踪技术,通常是通过使其难以找到或理解如何选择退出。网站可能会使用模糊、复杂或多步骤的过程来阻止用户拒绝Cookie或预先勾选所有同意框,并依赖于用户不更改默认设置的倾向。nbsp;你好
 
Cookie警告通常会立即弹出,使页面的一部分变得模糊。这激怒了用户,他们可能会自动点击接受按钮(这往往是主导),只是为了快速摆脱弹出窗口。
 
提供清晰、易于导航和透明的同意机制,确保用户在管理其数据隐私方面有真实的的选择,这对信任至关重要。但同样值得考虑的是,饼干同意书是如何在视觉上显示的,这样它就不会是一只嗡嗡作响的苍蝇被拍走了。nbsp;你好
 
唠叨
唠叨是一种策略,通过这种策略,用户不断地被提醒或敦促采取特定的行动,通常是重复的通知,弹出窗口或消息。不断地提醒用户升级到免费服务的高级版本,或者弹出窗口敦促用户注册时事通讯,或者关于提供、免费下载等的公告
 
通过尊重用户的选择和限制提醒的频率来避免使用这种策略。如果用户取消提醒、消息或通知,则应保持取消状态。像注册表单这样的元素应该定位和设计得足够好,这样用户就可以很容易地找到它们,而不会有唠叨。
 
隐私
这种欺骗性模式涉及误导用户分享更多的个人信息,而不是他们原本可能感到舒适的。它以马克·扎克伯格的名字命名,因为Facebook在掩盖用户的隐私选择方面处于领先地位,导致他们在不知不觉中分享了比他们想要的更多的数据。这些数据可以出售。当然,Facebook并不是唯一的罪魁祸首;就是最无耻的
 
如果您需要收集用户数据,请创建透明、简单的隐私设置和工具,使用户能够精确控制其隐私和数据共享偏好。一个很好的经验法则是确保您的网站符合GDPR,即使您希望它超出该法规的领土范围。nbsp;你好
 
高压销售
这种策略也被称为FOMO(害怕错过),包括迫使用户做出匆忙的决定,通常是通过制造紧迫感或稀缺感。例如,电子商务网站可能会显示诸如“库存中只剩下两件商品!“或者在没有适当考虑的情况下就匆忙购买。
 

网站设计7

 
 
 
告知用户库存水平可能是有帮助 的,因为它可以帮助决策:选择 油漆的顾客会想知道每种颜色的库存有多少罐。但这应该以一种中立的、非压力的方式进行。这应该是真的。
 
强制式
‘这通常可以是在社交媒体上分享或注册他们不想要的东西。它通常涉及共享某种数据,而不是付费。这种情况通常在最初并不清楚,而是在用户投资时才提出。
 
如果你提供免费的东西,它应该是免费的。向用户索要任何东西,甚至是他们的电子邮件地址,都意味着它不是免费的。如果你提供一些东西来换取注册或社交分享,这一点在一开始就应该很清楚。
 
欺骗模式如何工作
欺骗性模式利用心理偏见和启发式来操纵用户采取可能不符合他们最佳利益的行动。这些策略往往是精心制作的,看起来是有益的特征,使它们更加阴险和有力。
 
它们通常利用用户倾向于遵循阻力最小的路径,通常使不希望的结果成为更容易或默认的选项。这与被称为“现状偏见”的认知偏见有关
 
这些模式可能会利用稀缺性和紧迫性的元素,这增加了压力,迫使用户做出匆忙的、考虑不周的决定。他们利用用户
 
他们经常使用操纵性语言或视觉设计,其中可能包括使用负面措辞来选择退出选择(confirmshaming),在文本海洋中隐藏重要信息,或使用视觉上欺骗性的布局误导用户点击某些元素。
 
了解这些欺骗性模式背后的机制是识别和避免它们的第一步,从而培育一个更道德和用户友好的数字环境。
 
欺骗模式依赖的用户行为
欺骗性模式通常利用人类固有的行为倾向和认知偏见来操纵用户做出某些行为。
 
疏忽:
许多用户不会仔细阅读提供的每一条信息,特别是当涉及到冗长的服务条款或隐私政策时。欺骗性模式利用这种缺乏注意力,偷偷地加入不受欢迎的条款或同意协议。
 
决策疲劳:
当用户面对太多选择或太多信息时,可能会感到决策疲劳,使他们更容易选择阻力最小的路径。这可以被操纵以导致不期望的结果。
 
害怕错过:
这种心理现象可以通过创造 紧迫感或稀缺感来加以利用,鼓励匆忙做出可能不符合用户最佳利益的决定。
 
符合性和社会证明:
用户自然倾向于随大流。欺骗性模式可能会使用虚假的评论、推荐或社交分享提示来制造对产品或服务的受欢迎或认可的虚假感觉。
 
锚定效果:
这是一种 认知偏差,用户在做出决定时过于依赖第一条信息。通过设定较高的初始价格,然后提供折扣或首先提供流行的选择,欺骗性模式可以操纵用户做出有利于服务提供商的选择。
 
互惠:
用户经常觉得有义务在收到东西时给予。提供免费试用或礼物有时可以是鼓励用户通过购买或注册服务来回报的策略。
 
欺骗模式对用户信任和品牌声誉的负面影响
使用欺骗性的设计策略是因为他们得到了结果。然而,其结果是短期收益。从长远来看,这种策略可能会造成令人难以置信的破坏。
 
信任的侵蚀:
当用户意识到他们被操纵做出了他们不打算做出的选择时,这可能会严重破坏他们对平台的信任。信任一旦失去,就很难恢复。
 
负面口碑:
感到受骗的用户更有可能与他人分享自己的负面经历,要么通过个人网络,要么通过在线评论,这会让潜在客户望而却步,也会玷污品牌形象。
 
法律的影响:
越来越多的司法管辖区正在打击欺骗性的在线行为,对采用欺骗性模式的公司处以巨额罚款和处罚。这不仅带来经济损失,而且可能导致负面宣传。
 
用户流失增加:
随着时间的推移,用户倾向于放弃使用操纵策略的平台,因为烦恼和不满积累,导致更高的流失率和减少的 用户 群。
 
阻碍长期增长:
失去信任将阻碍建立忠诚的 客户群,而忠诚的客户群对可持续增长至关重要。
 
损害品牌权益:
一个 以不道德行为闻名的品牌会发现很难赢得受众的尊重和忠诚。品牌资产,包括用户感知和品牌价值,将受到影响
 
企业必须认识到使用这些欺骗性设计策略的负面影响的严重性,从长远来看,它们会给企业带来更大的伤害。
 
 
常见问题
1.是什么 UX 欺骗性的模式?
UX欺骗性模式或黑暗模式是网站和应用程序中的设计选择,它们操纵用户执行他们可能不愿意执行的操作。他们只对网站所有者有利。
 
二、我如何识别欺骗性模式?
你可以通过寻找误导性的语言、隐藏的信息、不必要的紧迫性,或者如果你发现选择退出或取消服务很难,来发现它们nbsp;你好
 
3.是 UX 欺骗模式违法吗
用户体验欺骗模式的合法性在司法管辖区之间可能有所不同。在一些地区,监管机构已经制定了规则,将某些欺骗性模式定为非法,特别是那些涉及误导性广告和侵犯用户隐私的模式。最好随时了解您所在地区的法规,以更好地了解围绕欺骗模式的法律的环境。
 
四、欺骗模式对企业有什么影响?
从长远来看,采用欺骗模式的企业可能会面临用户信任的丧失、品牌声誉的负面影响、用户流失的增加以及潜在的法律的后果。采用道德规范在道德上是正确的,有利于维持忠诚的客户群,促进积极的增长。
 
五、网页设计师如何避免使用欺骗性的模式?
网页设计师可以通过遵守道德设计原则,优先考虑用户福利和同意来避免欺骗性模式。这包括提供清晰的信息、提供真正的选择以及尊重用户自主权。nbsp;你好
 
六、是否有任何规定来管理欺骗性图案的使用?
是的,在不同的司法管辖区都有管理欺骗模式使用的法规,尽管程度和细节可能有很大差异。在欧盟,消费者权益指令和通用数据保护条例(GDPR)等消费者保护法包含可用于挑战欺骗性模式的条款,特别是涉及误导性广告和个人数据处理不当的模式。在美国,联邦贸易委员会(FTC)可以对使用欺骗性或不公平商业行为的公司采取行动。此外,有建议咨询法律的专家,
 
7 .第一次会议。如何举报使用欺骗模式的网站或服务?
要举报使用欺骗模式的网站或服务,您可以按照以下一般步骤操作:
 
 
文件:首先,收集欺骗模式的证据。这可能包括屏幕截图、URL和对所目睹的欺骗行为的详细描述。
国家监管机构:根据您的管辖范围,可能有特定的政府机构可以报告此类问题。例如,在美国,你可以向联邦贸易委员会(FTC)举报,而在英国,竞争和市场管理局(CMA)处理此类投诉。
消费者保护组织:除了政府机构外,你还可以向非政府消费者保护组织举报,这些组织可能会处理这个问题或为你提供进一步的指导。
在线平台:如果在谷歌、苹果应用商店或各种社交媒体平台等广泛使用的平台上发现了欺骗性模式,这些公司通常都有报告机制来报告欺骗性做法或应用程序 。
社区意识:在社区论坛和社交媒体平台上提高人们对欺骗模式的认识,有时可以引起有关当局的注意,并迫使服务提供商改变其做法。deptive.design有一个耻辱大厅,在那里你可以看到工作中的黑暗模式的例子,并提交任何你认为应该在那里。
理解用户体验欺骗性模式对于培养负责任和以用户为中心的方法至关重要。这些不道德的设计选择侵蚀了信任,并可能严重损害品牌的声誉,导致用户满意度下降,甚至潜在的法律的后果。
 
设计师应该能够识别这些欺骗性的策略,并有意识地避免将它们整合到他们的设计中。将道德纳入设计思维意味着优先考虑用户的需求和偏好,而不是操纵策略,以提高短期收益。设计师可以通过创建透明、尊重和用户友好的界面来培育一个数字空间,让用户感到有价值和尊重。
如没特殊注明,文章均为方维网络原创,转载请注明来自https://www.szfangwei.cn/news/6879.html