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个性化网站营销完整指南

发表日期:2022-07-29 17:30:27   作者来源:李媛希   浏览:184   标签:网站营销    

网站营销


个性化营销是指您根据客户数据调整营销工作。这些数据可以是任何东西,从名字和姓氏到购买意图、关注点和历史记录。
个性化营销彻底改变了企业向受众推销产品和服务的方式。它为人们的生活带来了价值,为品牌和企业带来了销售图表。因此,这对公司和消费者来说都是双赢的局面。
即使是大公司也为他们的竞选活动这样做。他们这样做是因为它为他们的营销计划提供了很好的结果和投资回报率。如果这些跨国企业这样做,那么整合这一策略并从数字营销的顶级资源中学习是一个好主意。
本文旨在解释个性化营销的每一个角落。在这 5 分钟的阅读结束时,您将了解个性化营销对我们生活的影响。以及如何将其整合到您的营销策略中以使您的业务受益。

什么是个性化营销? 

你有没有遇到过一个知道你正在经历什么的企业?或者您是否在网上看到与您密切相关的广告?很有可能,您是这些营销材料的目标市场之一。如果你能将自己与广告联系起来,他们的营销策略就奏效了。
这就是个性化营销对您的受众、市场或特定人群的作用。这种广告风格利用了营销材料中的个性化。您的营销内容的详细信息针对特定受众量身定制,并解决您市场中特定细分市场的问题或实时问题。
个性化营销已经变得流行,因为越来越多的人对企业提出了要求。一旦人们体验了它的感觉,他们就会想要更多地感受它。
为了客观地看到个性化的需求,这里有一些统计数据来支持它。
埃森哲报告称,91% 的消费者更有可能在向他们提供相关内容的企业购物。这表明正确的产品推荐可以增加与您一起购物的机会。
Salesforce 提到,66% 的消费者希望公司了解他们的个人需求。这句话证明了一种普遍的营销方式并不像以前那样有效。消费者的心态已经形成,他们要求企业提供更多的个性化服务。
来自 Statista 的一项引人注目的数据显示,美国 90% 的消费者认为个性化的想法很有吸引力。如果这个数字是准确的,几乎所有企业都应该开始将其纳入他们的战略。他们没有理由不尝试这个。
鉴于对个性化营销的高积极需求,越来越多的企业这样做已经不是什么秘密了。然而,并不是每家公司都在做这件事。错误的做法可能会导致客户流失和投资回报率下降。
为了帮助您在营销中正确使用个性化,请阅读本文的下一部分。 

知道这6个技巧正确做个性化营销

您会同意了解客户的名字和姓氏是必不可少的。但随着策略的动态变化,个性化营销正在超越这一点。它实际上是关于了解您的目标消费者需要什么,并结合一种方式来传达您的业务就是解决方案的信息。
为了帮助您实现这一目标,请注意以下事项:
1. 利用您的客户数据
个性化营销的基础是客户数据。如果您想扩大规模,最好的营销专业人士和战略家会强调收集相关数据。优秀的数字营销课程将告诉您,客户数据将帮助您为内容和活动奠定坚实的基础。
消费者行为一直是目标营销最重要的细节。通过每次点击,收集有关个人客户、他们的兴趣、爱好、购买历史、购买行为等的数据变得更加容易。
如果您在多年的运营过程中练习过数据管理和收集客户数据,您将能够获得这些信息。但是,如果您还没有开始,现在开始还为时不晚。有很多营销自动化软件可以帮助营销团队做到这一点。例如,许多企业使用潜在客户评分软件来深入了解客户的需求并对其进行适当的分类。
对于您的个性化工作,您可以使用问卷、调查和反馈表来捕获 Internet 上的个人数据。如果回报能吸引客户,客户会很乐意填写调查表。此奖励可以是任何形式——代金券、首次购买折扣、免费送货等。
该计划将帮助您在更短的时间内获得更多数据。
2. 了解客户的需求
如果不从中提取消费者行为,囤积数据将完全浪费营销努力、资金和效率。当您可以访问一组丰富的数据时,您就有特权深入了解客户的趋势需求。从数据中获得洞察后,根据这些发现制定营销策略以定位您的受众。
这样做不仅适用于 B2C;它也适用于 B2B 公司,这就是为什么近年来对定制软件开发、定制服务、个性化包和B2B 数据提供商的需求一直在上升的原因。
这是一条双向的道路。在您寻找目标市场的同时,客户希望企业知道他们需要什么。您当前服务的市场希望您知道哪些产品或服务适合他们。
所以这就是至关重要的地方:您必须深入挖掘您的利基并找到您的受众需求的规格。对目标受众的需求和个性化营销有一个大致的了解通常不会和谐。
规划更个性化的营销策略不会是小菜一碟,但会为您业务的各个方面带来更多回报。可能是销售、投资回报、客户关系或个性化营销活动。
3. 个性化客户旅程的每个阶段
商业的第一条规则是让客户相信你是他们最好的朋友。既然您知道他们想要什么,您就承诺为他们提供您所能提供的一切。将个性化限制在营销上并不是解决方案。您必须保持警惕,在每个阶段满足这些个性化要求。请记住,一致性是游戏的名称。这就是您如何将您的业务带入运行的方式。
您可以集成 CRM 自动化、电子邮件营销工具 并部署其他内容营销策略,以帮助简化此过程。个性化的实时聊天和聊天机器人,例如ThriveDesk提供的那些,允许企业个性化他们的产品并建立他们的品牌声誉。
作为客户,我的要求是阅读内容、浏览和体验能打动人心的产品。个性化体验是每个消费者的需求。这就是让他们想回去和你做生意的原因。
通过创建有用且相关的内容,向他们推荐合适的产品,并提供便捷的付款方式,您可以让您的业务与众不同。这样做可以让您个性化客户与您的业务进行的每个接触点。
4. 以引人入胜的方式呈现
将客户参与视为绝对必要的。拥有最好的数据集并知道您的客户想要什么是不够的。在商业和营销的竞争空间中,每个人都试图引起彼此的注意。这是你应该做的。这有助于建立消费者与品牌的关系。
当消费者参与时,有意义的事情就会发生。引人入胜的内容推动消费者通过渠道,从而促进转化。你的内容应该是有创意和引人注目的。
结合个性化的内容可提升品牌体验。提高忠诚度、建立信任并改善客户体验可提高转化率和销售速度。
以一种大多数企业忽略的引人入胜的方式使用个性化的好方法是通过退出意图弹出窗口。
5. 成为您的客户所在的地方
这是一些企业错过的元素。他们创造了出色的社交媒体营销内容,但只是在错误的渠道上分发。为了使个性化营销有效,它需要被人们看到。
您是否在质疑您的营销技巧,因为您所看到的只是停滞不前?您已经在Shopify 或 Wix上建立了一个引人入胜的在线商店,收集了所有相关数据,您的内容足够引人入胜,并且您的营销策略是一流的。但是您仍然无法联系到您的客户。
你开始想知道你错过了什么。如果您在错误的频道上,您的内容和策略将不会多产。请记住:您的内容信息必须传达给正确的人才能有效。
你应该在社交媒体上吗?如果有,是哪一个?您是否通过电子邮件活动获得更多吸引力?或者你在论坛上有更多的参与?
找出你的市场在哪里,然后把你的注意力花在那里。现在下一步是如何知道他们大部分时间都花在了哪里?
这是我们回到循环的地方。因此,我们再次强调,数据收集是任何伟大营销策略的基础。
6. 提升营销内容
当您已经完成所有工作并在个性化营销内容背后获得所需的营销分析时,不要固步自封。总是想办法如何改进。
每一步都在不断发展,这将使您保持奔跑。如果您觉得自己已经达到顶峰,请不要误以为您的工作已经完成。继续寻找变得更好的方法。为您的企业设定更大的目标和地位。
始终回到绘图板上,与您的团队一起集思广益,探讨如何改变和努力应对瞬息万变的世界和思维方式。最后,您想要的只是与您的新客户和现有客户建立更好的关系。
为了提高生产力,您的营销团队应始终寻找新策略。这就是新鲜和伟大的营销理念是如何产生的。

了解如何从个性化营销中受益

不相关的信息会浪费客户和企业的精力和时间。个性化营销在 99% 的情况下都能击中靶心。它为公司和客户带来了不可估量的价值。
以下是个性化营销的一些主要好处:
1. 更好的参与度
个性化营销的第一个目标是抓住个人的注意力。这最终会带来更好的参与度。如果您向客户展示让他们惊叹的东西,不用说,它会吸引他们的注意力。
这将有助于弥合您的客户和您的品牌之间的差距。确定客户的需求,然后为他们提供他们想要的东西,这将有助于改善 客户与您的品牌的互动。
他们甚至可以遵循您的号召性用语。你知道的下一件事,他们会检查你的网站,注册一个列表,甚至当场购买产品。
2. 更高的转化率
您是否在正确的时间和地点为您的客户服务?一对一营销为客户提供了简单的解决方案,因为您在正确的时间用他们正在寻找的东西击中他们。
当潜在客户意识到您了解他们正在经历的事情并提供解决方案时,大多数人会毫不犹豫地尝试您的业务。
个性化不仅仅关注内容。它也可以集成到您的流程中。这有助于提高更高的转化率。
3. 改善客户体验
提供个性化将显着改善用户体验。一旦您提供了满足他们需求的产品、服务和内容,他们对您的业务的看法就会自动提高。
考虑到关于个性化体验的统计数据,很明显消费者需要公司提供个性化策略。如果你提供这样的体验,你就会增加让他们与你做更多生意的机会。个性化可帮助企业降低购物车放弃率、改善客户旅程、提高客户满意度等等。
4. 客户保留
留住老客户对您的业务而言与带来新客户同样重要。大多数企业都面临着客户保留率低的问题。这也是一些公司忽略的一个因素。您必须明白,这不仅仅是将潜在客户转化为付费客户。您的重点还应该是留住这些客户,使他们成为您品牌的忠实拥护者。
一致的个性化的主要好处之一是提高了客户保留率。消费者倾向于留在了解他们的需求并为他们的问题提供解决方案的企业。
一旦您可以将客户转移给忠实的拥护者,您还可以获得大量好处。这些人会保护你的品牌免受批评。这些人会通过口口相传和正面评价为您提供免费营销。
5. 更好的客户关系
个性化体验可以留住客户,最终与您培养的客户建立更好的关系。这些实体连接成一个循环。
客户关系是业务的一个方面,它显着有助于可扩展性和更高的收入。因此,与您的客户建立联系并与他们建立关系与您销售的产品一样重要。这就是为什么加强客户关系应该是企业的首要任务。
个性化使您成为目标市场趋势的专家。您可以更深入地了解您的受众,这有助于您为建立良好的客户关系奠定基础。这需要营销和客户体验团队在交响乐中通力合作。
为此,您可以使用 有助于优化内容和进入市场的方法的团队协作软件。您将有一个更好的策略来吸引他们的注意力、提供他们想要的东西以及推荐他们感兴趣的东西。
所有这些都有助于建立客户关系。当客户觉得您将他们视为不仅仅是付费客户时,他们的客户忠诚度就会影响您的业务。

最佳示例个性化营销

为了激励您将这种营销策略整合到您的运营中,以下是不同企业出色完成的不同个性化营销活动。从这些例子中汲取灵感、想法和动力。
1. 可口可乐
我们都知道最基本的个性化形式是称呼客户的名字,但可口可乐将这个简单的想法融入了大规模的全球活动中。他们的“分享可乐”活动始于 2011 年,他们在可乐瓶和罐头上印上了不同的流行名称。
起初这似乎是一场常规活动,但随着越来越多的客户想要知道他们的家人、朋友和他们自己的名字,它开始受到关注。可口可乐表示,该活动的目的是“与消费者建立更加个性化的关系,并激发共享幸福时刻。”
这家软饮料巨头使用个性化,并将这种策略与其使命联系在一起:为消费者带来回忆和快乐。你也可以这样做——结合你的使命和个性化策略来创建一个独特的活动。
2. SPOTIFY
Spotify 在其营销策略中利用用户数据。他们有几个活动让用户想要更频繁地使用他们的应用程序,因为它提供了更量身定制的体验。
除了他们的年终活动 (#spotifywrapped),他们在其中展示了用户收听最多的歌曲和播客(这是一个病毒式的热门),他们现在还有一个 #OnlyYou 活动,展示您独特的聆听品味,并与音乐占星术阅读。
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