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互联网需求方法论:训练你的产品认知,寻求需求的本质

发表日期:2019-09-21 17:56:57   作者来源:许崇勋   浏览:121   标签:    
作为长期混迹互联网行业从业人员,前端时间跟一位在电商公司就业的朋友聊天,产生了如下对话:
友:感觉公司要倒闭了呀。
我:啊?为啥?
友:我们新研发的app商城没啥订单。
我:你觉得为啥没订单呢?
友:没流量呀,推广人员都是一群菜鸡。
我:。。。我知道没流量,但具体什么原因才会导致没流量的情况?
友:。。。。。
我:我来跟你说说吧。。。。
友:。。。

结束了这段对话后,我这位朋友算是恍然大悟了,他收获了一个问题,为啥自己的看法和我的看法会有如此多精细入微的差别,他们目前正在推广的一款带B-B-C功能的新电商平台,平台主要希望靠招商的形式,通过引入优质资源转成app的优质内容来实行引流、拉新、促活、转化等运营行为。但投入了许多的人力和财力却没办法得到很好的运营效果。我这朋友单纯的觉得商城订单的多与少归咎于推广人员的推广力度不够,商家没办法引进来,用户不愿意在上面购买。而我在了解完他需求,去问了他几个问题来表达我对于这类问题更深层次的探索。

从大环境来讲,在有如此众多电商平台都具有招商功能的情况下,商家为什么愿意来你这平台花费时间去注册认证、上架产品、打理店铺呢?尽管在前期平台属于免费开放的性质,甚至于倒贴商家的情况下都鲜有人过问。推广人员确实花了许多的精力和预算去把平台向外推广,但进来的流量往往没办法留存,此时我们就要考虑此种运营模式是否符合我们前期的运营策略,用户对于新鲜事物的不信任感是自带的,如何去消除这种不信任感,我们需要更多可见的利益去进行驱动,包括像转变运营模式,是否前期可以考虑由平台者先优先组织一批优质商家提供产品信息资料,由平台运营者进行内容上传,解决掉商家的在前期的由于高学习成本带来的抗拒,并直接借由平台的运营活动来进行资源统筹,制造爆点。那这种模式下其实也就是B-C,而非B-B-C,这就存在前期需求调研不准确,盲目立项导致前期的开发成本高,后期运营推广不顺利。需求需要进行阶段性的增长,假如这款APP前期商家都愿意提供产品信息,而不用自己花费时间去上传商品就可以直接拓展销售渠道进而盈利,后期自然而然就会重视这个渠道,接着会有更多的参与行为。

同样的在消费者层面也有很多值得深思的问题,包括在如此众多的电商平台,消费者是非常势利的,没有得天独厚的产品货源,或者优质的价格。都难以触动消费者内心。因此我们在设计这款APP前期就可以有一个对需求盖棺定论的表述了。我们需要一个适合我们的基础模式例如B-C或者B-B-C。我们需要对我们用户进行定位、产品进行定位,通过对商家资源的整合我们要通过怎么样的营销手段来实现,实现的工具是什么,通过这一串的思考,我们就好好反思出目前我们手头上的产品的问题。
如何训练自己的产品真认知

如果有一个人站出来说他已经完全掌握了产品认知,那这个人不是骗子就是傻子。或许你有更好的方法能训练你的产品认知,但作为一个’蠢人’,并且也还在走在产品真知的训练之路上,这里我将自己的一些笨办法提供给大家作为参考。
首先,要把产品的使用融入到我们的习惯中。

其次,不断使用辩证法。提问题、给假设、再反驳往复循环,甚至可以邀请同事朋友加入,直至留下最后的产品认知。
 
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