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CRO在网站设计中的应用

发表日期:2019-09-04 16:18:42   作者来源:方维网络   浏览:464   标签:网站设计    
维护,经过过去长达几十年的普及,已经人尽皆知。不少企业,也购买了维护服务,并且也将企业网站排到了较为显著的位置。但是,很多企业主开始存在这样一个困惑——在购买了维护服务之后,网站的流量增多了,但是来自网站的订单却减少了。
这是为什么呢?这就涉及到CRO的概念。
什么是CRO?
CRO是英文Conversion Rate Optimization的首字母缩写,中文是转化率优化。其概念是——通过一些方法和手段,对网站设计和运营进行优化,提高网站的转化率。
这样一解释,我们自然就明白了维护和CRO的区别。维护是目的是提高网站的流量,通俗地说,就是“师傅引进门”。而CRO的目的是提高转化率,需要完成”修行在个人“。
维护和CRO并不是孤立存在,更是对立的,两者有依存关系。维护工作得当,会促进CRO工作。
我们看这样一个例子:
选择关键词是维护工作的一部分,例如一家吊装公司,我们是应该选择”吊装公司“还是选择”北京吊装公司“呢?如果我们选择了前者,可能会导致不少流量,但是因为公司不在本地,无法转化为订单。但是如果选择了”北京吊装公司“,网站转化率就会提升,CRO效果会提升不少。
下面,我们主要从网站设计而不是网站运营的角度,提供一些CRO参考。
网站设计CRO建议
其一,网站升级。前文已经点明,维护是CRO的基础。所以,CRO的需要建立在对关键词选择优化的基础上。
其二,行动按钮。CTA(行为召唤)要设计在恰当的位置、实际,以及要与图片配合得当。企业网站中常见的CTA包括注册、购买、提交、联系等等。
其三,微文案。CTA微文案的设计,对CRO也非常关键词。例如“马上注册”比“现在注册”对访客鼓励性更强。再例如,“了解更多”比“更多介绍”的召唤力更强。
其四,缩短过程。尽量需要用户填写资料的过程,这会促进CRO。例如,用户注册应该尽量减少表单,在用户注册完成之后,鼓励用户继续完善资料,而不是要求用户在注册阶段完善资料。
其五,鼓励暗示。暗示、鼓励用户继续使用网站。最近一个比较火热的设计,是某企业为了鼓励用户完成注册,用户每填写一项,就会有一个FLASH动画女生脱掉衣服。虽然有色情擦边球之嫌,但是却是CRO工作的手段之一。
其六,设法挽回。我们再卸载一些软件的时候,会对用户进行挽回,这也是CRO的部分。就企业网站而言,包括用户关闭在线对话框、用户中断填表工作、用户注销、用户退出等操作,都可以进行挽回方面的设计。
综上,是我们在网站设计中总结出来的一些CRO工作,供参考。
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