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网站跳出率与网站用户体验不相关的原因分析

发表日期:2019-05-05 10:24:56   作者来源:方维网络   浏览:343   标签:    
从事建站和网站运营的人,应该时常关注网站的跳出率,对网站跳出率这一指标也不会陌生。一直以来,大家的共识是“网站跳出率越高,网站需要优化和改进;网站的跳出率等同于用户体验;跳出率高,用户体验就不好”。但是,如上这些观点,是需要进一步推敲的。
 

网站跳出率



网站跳出率的概念

网站跳出率实际上是网页跳出率的总和。网页跳出率指的是用户进入该网站然后离开与全部进入该网站的用户的比例。
而网站跳出率,就是一个网站所有的网页跳出率的总和。
举一个例子,有100为访客进入了网站首页,其中5个用户进入首页之后,没有进一步操作就离开了,网站首页的跳出率就是5%。
一个网站和网页的跳出率,可以借助百度站长工具或者谷歌提供的工具得出。

网站跳出率趋势:升高

根据我们的观察,全网网站平均跳出率,有升高的趋势。
这其中就存在一个问题。建站技术的提升,已经大幅提高了网站体验,如果跳出率与用户体验相关,那么,全网的用户体验在提升的同时,网站跳出率应该降低,但是数据上却是相反的。
是不是可以这样说——网站的用户体验,与网站的跳出率关系不大,或者说无关。
我们认为,导致这样的结果,有两个原因。
一是获取信息多样化的原因。例如,在十年之前,我们进入一个网站,会希望从该网站获得更多信息,所以,进入之后,会有进一步的操作,这样跳出率就低。但是现在,很多访客打开网站之后,往往看一眼,然后通过其它平台寻找相关信息,而不是从网站去找更多信息。这样一来,跳出率就高。
二是与搜索引擎战略调整有关。例如,百度推出的熊掌号。用户通过搜索引擎,看到一篇熊掌号的文章,进入该网站,看完就走了,这就导致该新闻页面的跳出率很高。在此之前,单个新闻页面的跳出率都是比较低的。
综合以上两点,网站的跳出率与用户体验其实关系在疏远。跳出率高,并不意味着网站的用户体验不好。
我们为什么说不认同“网站跳出率”呢?另一个原因就是“即用即走”的产品思维的流行。

即用即走的网站好吗?

最先提出“即用即走”概念的是微信小程序。因为微信小程序所见即所得、即用即走的产品设计理念,所以,微信小程序的跳出率应该是很高的。但是,我们不能据此而说小程序是体验不好的产品。
同样,网站应该尝试“即用即走”的设计理念吗?
如果按照此种理念进行网站的设计,网站的设计会更简洁、用户获取信息更为快速,相应的,用户停留在网站的时间更少,这是因为从网站获取信息的效率提高了。
所以,我们甚至可以大胆地说——对于某些网站,高跳出率反而应该是设计追求的一个目标,当然,前提是用户体验是合格和过关的。
综上所述,如果一个网站的用户体验合格,但是跳出率很高,则极有可能说明这是一个优秀的网站而不是一个烂网站。
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