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网站系统管理员的CRM系统设定

发表日期:2015-08-15文章编辑:方维网络浏览次数:542 标签: 网站建设    

注6:网站建设的后台相应城市的咨询顾问大数据库管理员可设定下级咨询顾问大数据库子管理员,拥有相应城市的管理权限,但子管理员不可删除咨询顾问主页,咨询顾问大数据库管理员与系统管理员可以删除咨询顾问主页。    
注7:会员年会费,猎聘咨询顾问基本服务费都由系统管理员通过CRM系统设定。支付VIP会员费的,会有专属客户经理进行一对一,甚至面对面的沟通,金额由系统管理员通过CRM系统设定。    
注8:友情链接,可添加一些合作伙伴链接                                        
注9:后台系统应具有统计订单的功能,可以导出至Excel表中来,这样方便账务记帐。可按年按月按城市导出订单信息,统计格式如下:                  订单号 ?金额 ?客户名(会员ID) 所在城市 接单咨询顾问名(咨询顾问ID) 所在城市 贵宾客户接待咨询顾问 所在城市 会员管理员 咨询顾问数据库管理员 推荐人信息 联系方式注10:后台系统应是可以查看会员管理员及咨询顾问数据库处理案子的情况,应能统计其工作量,各管理员也可以查看到其相应处理的案子,客服人员可根据客户来电查询到相关的处理人员。
数据库数据库
"注11:之前会员申请成为会员管理员的功能取消掉,会员不可以申请成为会员管理员,只能做推荐人。"    
注1:订单内容包括案情简介,推荐人信息,选择的服务类型,付费情况,订单进展,受理的客服人员,也就是会员子管理员,推荐的咨询顾问及最终接案的咨询顾问,最后是客户的满意度反馈及客户 的评论。                                                               注2:流程,客户下订单后,平台立马发送信息与邮件给相应城市客服人员及咨询顾问数据库的子管理员;如需求不明确,客户人员与客户联系沟通清楚需求;咨询顾问库子管理员根据需求查找至附合 条件的咨询顾问,发信息与邮件通知相关咨询顾问,相关咨询顾问可以在订单中回复或邮件回复解决方案。会员可查看到相关咨询顾问的个人主页。对于VIP贵宾客户订单,发信息与邮件通知相关咨询顾问外,还会 发给所有的贵宾客户咨询顾问,对于提供面对面咨询的贵宾客户咨询顾问,如果客户对其服务满意,成功找到满意的咨询顾问,贵宾客户咨询顾问凭客户满意的签字,平台给其一定的VIP服务费分成。
另外要补充一点,后台系统应具有统计订单的功能,可以导出至Excel表中来,这样方便账务记帐。可按年按月按城市导出订单信息,统计格式如下:        订单号 ?金额 ?客户名(会员ID) 所在城市 接单咨询顾问名(咨询顾问ID) 所在城市 贵宾客户接待咨询顾问 所在城市 会员管理员 咨询顾问数据库管理员 推荐人信息 联系方式
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