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网站设计困惑专题:停留时间

发表日期:2022-03-10 14:57:26   作者来源:搭建网站   浏览:759   标签:网站设计    
【编者按】发现问题往往比解决问题更难,一个没有问题的行业,一个没有困惑的职业,前景不会光明,生涯不会长远,网站设计行业也应如此。基于此,我们推出“困惑专题”,尝试探讨在网站设计中遇到了一系列“困惑”。本篇聚焦“停留时间”。

定义

所谓“停留时间”,指的是访客从打开网站到离开网站的时间。在PC时代,停留时间是网站设计和运营的重要考量指标;进入移动网络时代,对APP的考量指标之一就是使用时常,通常认为,使用时常越长,该APP的运营效果越好。

网站设计


两种理论

笔者发现,无论是在PC时代还是移动互联网时代,关于停留时间,都存在两种理论,并且两种相反的理论。
一种理论认为,访客和用户停留时间越长越好,停留时间越长,转化的效率越高。基于这样的理论,PC互联网时代,会不断增加网站的内容,包括生产的内容以及用户自发产生的内容。例如,门户网站、论坛、行业门户等等,通过各种手段、营销方式、游戏,增加用户停留时间。到了移动时代,APP通过算法、机制,延长用户的停留时间,如推荐算法、游戏机制等。
还有一种理论认为,网页设计、算法设计、网站运营,应该尽量缩短用户的停留时间。遵循这一思路的,PC时代,典型的如谷歌,它们的一个理念就是“让用户尽快找到答案,最好是能够在第一页找到想要的结果”。进入移动时代,典型的如微信小程序,秉持的理念就是“用完即走”,不用在小程序上“兜兜转转”。

设计产品

笔者观察到:基于两种相互矛盾的理论,网页设计师设计了很多的“产品”,或者说设计思路。我们不妨罗列出来——
导航排序。在笔者看来,导航的顺序影响访客在网站停留时间的长短。以营销网站来说,大多数访客是想要找看产品,但是此类网站的导航往往将“产品中心”排在中间或者后面,而将“公司介绍”等迁移,一定程度上,是延长访客停留时间之举。
离开挽留。当访客要离开网站或者软件的时候,往往会有一些“挽留式设计”。例如,需要用户进行“确认”;还例如,需要用户“提交建议”;还例如,向用户进行发放“红包”“优惠券”等等,此类的设计在电商网站中很常见。
敏感信息隐藏。包括价格等信息,在某些行业属于敏感信息,设计师不会在网站上明码标价,或者需要客户进行一对一的咨询,或者是电话咨询。此种设计,也一定程度上延长的用户平均的停留时间。
如上设计,在笔者看来,都有延长用户停留时间之嫌。
站内搜索。站内搜索的目的在于节省用户的时间,尽快找到用户想要的信息。对于中型以上的网站,如政府网站、事业单位网站、行业门户、电商网站等,站内搜索是标配。
响应速度。目前的网站均追求响应速度,速度越快,用户停留的时间越短。
简约设计。简约设计是目前的流行风格,用户两次操作之间的信息量是大幅减少的,这也是缩短用户停留时间的举措和思路。

结论

综上,我们不难发现——增加用户使用时常和减少用户停留时间的设计产品和思路,在目前的网站设计中都有体现。所以,网站设计需要把握好“延长停留时间”以及“用户体验-降低时间成本”两者之间的平衡和“度”。
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