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电商网站设计中的常见十种错误

发表日期:2020-04-18 16:14:10   作者来源:方维网络   浏览:311   标签:电商网站设计    
由于为客户设计过大量的电商网站,同时,我们也在不断审视新出现的电商平台。方维网络小编总结了电商网站常见的十种错误,仅供参考。
 

商城网站建设


1. 缺乏详细的产品信息

当你在实体店购物时,你的优势是能够拿起一件商品,感觉它,从各个角度看它,并阅读包装或标签上的任何信息。网上购物消除了这种互动。电子商务网站需要尽其所能改善店内购物体验。
如果客户对产品的细节感到疑惑,他们更有可能去其他地方寻找信息。除非你的网站的价格明显低于你的竞争对手,否则他们可能只会从其他网站购买。
所以,电商网站提供尽可能多的产品信息。尺寸、材料、重量、尺寸和其他相关信息取决于产品本身。例如,在一个在线服装电商平台,你可能会包括面料的类型,尺寸和颜色,尺寸表(通常来自多个产品),衣服的重量或厚度,衣服的剪裁和合身程度,护理说明,以及关于品牌或设计师的评论。使用描述性词汇而不是简单的技术术语可以对消费者产生更大的影响。

2. 隐藏联系人信息

如果你的网站没有提供任何联系信息,或者把它隐藏起来,让消费者很难找到,他们就不太可能信任你的网站,因此也就不太可能与你做生意。
把你的联系信息放在一个容易找到的地方,在你的网站的每一页。最明显的放置联系信息的地方是你的页眉,边栏的顶部,或者你的页脚。如果可能,提供多种联系方式。联系人表单、电子邮件地址、电话号码和邮件地址都可以增加客户的信任度。也要记住,你卖的产品越贵或技术含量越高,消费者就越有可能需要更多的联系方式。

3.冗长或令人困惑的结帐过程

这是电子商务网站可能犯的最具破坏性的错误之一。你必须让你的客户尽可能容易地提供他们的信用卡信息并完成他们的订单。你在他们之间设置的步骤越多,你就越有可能让他们在没有完成购买的情况下离开你的网站。
如果你必须包括其他页面,试着让他们尽可能快和容易填写。如果可以,合并页面,并对某些部分使用两列布局(比如将帐单和送货信息放在一起),以使页面看起来更短。

4. 需要一个帐户来订购

这与前一项直接相关。如果你要求客户在下单之前注册一个账户,这是你在他们的道路上设置的另一个障碍。对您来说,获取订单和获取客户信息哪个更重要?记住,第二种选择可能意味着失去一些客户。
有一个简单的解决方法。与其要求客户在下单前注册一个账户,不如在他们下单过程的最后阶段为他们提供这个选项。让他们选择保存他们的帐户信息,以便更容易下未来的订单,或者跟踪他们当前订单的状态。

5. 网站搜索引擎不足

你需要确保你的网站上的搜索功能运行良好,最好有过滤器让客户完善他们的结果。
您是否经常在大型电子商务网站搜索产品,结果却返回数百个适用的结果?虽然有多种选择是不错的,但如果其中一半的结果与你想要的完全不一样,那就太麻烦了。

6. 糟糕的客户服务选择

如果客户有问题或疑问,你需要让他们更容易与你取得联系。如果他们有一个技术问题,一个销售问题,或者他们想要退货,最好的联系方式是什么?向客户提供帮助请求表格,让他们填写,比仅仅提供一个电子邮件地址更能树立信心。

7. 小产品图片

由于消费者在你的网站下订单之前无法亲自操作你所销售的产品,所以你需要尽你所能去重新创造和改善这种体验。微小的产品图片并不能有效地做到这一点。

8. 只有一个产品形象

每一种颜色的图片,包括正面、背面和侧面,甚至是特定功能的详细照片,都能让消费者更有可能从你这里购买。
这个很简单:包含更多的图片。每个产品四到五张图片是理想的,提供足够的视野让消费者感到舒适,他们知道他们得到的是什么。

9. 一个糟糕的购物车设计

购物车是电子商务网站中非常重要的一部分。它需要允许用户添加多个产品,修改这些产品的数量或其他选项,同时还需要保持透明。这不是最简单的方法,对吧?
确保您的购物车允许用户添加商品,然后返回到他们所在的最后一页。更好的方法是:允许用户在不离开当前页面的情况下向购物车中添加商品。让您的客户在他们的购物车中编辑商品的数量,或者从他们的购物车中删除一个商品。

10. 缺少支付选项

一个电商平台的支付手段,应该是尽可能包括更多的支付渠道,以国内而言,至少应该包括银行卡、信用卡、支付宝、微信支付等常用的支付方式。

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