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网站设计有点瑕疵 如何正确利用反馈呢

发表日期:2019-07-20 11:20:22   作者来源:方维网络   查看:3059
任何设计都很难达到完美,对待用户的挑剔,不是急于辩驳,而是找到用户苛刻的原因,用这样的心态,对待网站设计,弥补不足,从而有效提升的建站水准。我们经常会面对用户的各种意见,有无关痛痒的,有让人难受的,当然,在一些社交媒体中也会看到一些用户的反馈,如何正确对待,并且有效利用呢?

找到用户的核心点

用户对网站不满意,可能会说出一大堆原因,其实,真正的原因不过只有一个,一大堆杂乱是是而非,结果把一个很小的问题纠结成大问题,结果,没有解决旧问题,又出现新问题。我们要在一堆问题中,找到用户究竟在哪里特别不满意,虽然这样不容易,但是,只要认真对待,还是能够抽丝剥茧,找到真正的不足,当然,也要对自己的技术保持自信!

在用户提出意见的时候,不要轻易打断对方,认真聆听对方,在对方的言谈中,我们从中认真提取用户的注意点。保持一个平和的心态,是解决问题的基础,情绪很重要!一旦情绪失控,伤了自己不说,对解决问题没有一点好处。

避免主观心态

用户在反馈的时候,肯定带有强烈的主观色彩,对于用户的反馈,也许带有一定的行业歧视,认为用户根本不懂网站建设技术,提出的问题天真有可笑。
这样他说他有理,你觉得自己没有错,各自为战,各自用主观的心态对待发生的问题,甚至冷冰冰的回复用户:“这样做,你根本不懂”。这样的话语说出来,带有强烈的主观色彩,说了不如不说。
假如换位思考,用同理心考虑用户为什么提出这样的问题,那么,解决的问题方式就简单多了,善于沟通,彼此了解,这样才能知己知彼,从而有效解决反馈。

提高自己的技术水准

网站建设技术不断的在改进,而且每一个出色的网站,都有其独到之处,想要如何让自己变得更为出色呢?如果单纯凭借自己的想象力,不聆听用户的反馈,那么那么所谓的满意,不过是自我陶醉罢了。
有时候,用户的反馈说的是一些大实话,这些话有时候很伤人,甚至动摇自己对自己的技术的自信,我们应该提升自己的情商,对于有用的反馈,积极改进,对于无聊的反馈,调整心态,经历多了,网站设计技术才能不断的得到提升。
对于用户的反馈,我们不是躲避,也不要置之不理,甚至,经常到一些相关论坛,看看用户怎么说,这是提高网站建设水准的一个很好的方式,始终觉得自己不足,才能有效的戒骄戒躁。每个人都会犯错误,不要纠结于细节,看清自己的差距,接受那些有意义的建议反馈,然后在不断改进中,从而做出的网站越来越趋向完美!