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B2C商城网站建设-需求书

发表日期:2014-09-15文章编辑:方维网络浏览次数:2241 标签: 网站建设    

一. 平台需求
1. 平台建设生意目的、基本需求
该产品为企业销售、服务和资讯提供了一个平台,为消费者的浏览产品信息和购物提供了一个平台。它包括前台管理和后台管理;
按B2c平台标准架构设计(含软硬件技术架构),有很好可扩展性、安全性、稳定性 、可移植性;
注重会员管理和统计分析,为平台营运、决策提供管理工具和数据依据;
本平台采用简体中文与繁体中文(汉语)语言。
 
锚点锚点锚点锚点二.锚点平台设计

1. 前端界面设计、用户体验

商城布局风格:整体简约、美观、大气,采用流行的WINDOWS METRO风格;
良好的用户体验:在响应速度、使用习惯、索引与搜索、帮助与提示方面全方位提升用户体验度。
 
2. 功能模块及技术规格说明

总体目标
平台系统具备良好的可扩展性和可移植性,便于增加新功能、升级、二次开发,或与第三方系统集成(对接ERP系统);系统具有可靠性、健壮性和安全性;系统具有良好的可伸缩性和高并发能力;
网站页面显示层与数据分离(采用MVC模式设计),便于网站视觉风格重定义和改版,也便于数据很容易显示在其它设备(如智能手机客户端)。
C) 程序采用模块化程式设计,会员系统,产品管理系统,用户中心,购物车系统,各个系统都可以运行在同一台服务器或者
   运行在分布在不同的服务器中。
  • 订单管理
订单管理 处理平台内的订单信息,编辑订单状态,编辑付款状态,编辑发货状态,添加编辑订单,查看未完成订单,查看已完成订单,退款申请管理,缺货登记管理,订单销售统计,查看发货单,查看退货单.
订单查询 订单分为普通订单和团购订单两种。可根据订单状态(待付款、待发货、待收货、已完成)、订单号、用户名、订单日期、商品名称对订单进行查询
 
 
  • 会员中心
订单管理 可查看普通订单和团购订单的状态以及物流信息等;
订单时效 如订单超过12小时未付款的系统发出邮箱或者短信通知用户,对于超过24小时或者48小时,未付款的订单给予自动取消或者关闭。
订单合并付款 根据用户需求,可以选择未完成付款的订单合并付款。付款成功后,仍然保持原有的订单。
请别人付款 如用户支付方式不可用余额不足,可以请别人代付。
 
确认收货 1.如用户收到货后,需要换货的,用户可以修改延长收货时间。如退货,走退货流程。
2.从用户签收日起,5个工作日后,如果用户忘记确认收货,发货邮箱或者短信通知用户确认收货。
3. 5个工作日后,则系统默认用户收到货,并修改订单确认收货状态,默认好评。
收货地址 设定多个送货地址,并可设置其中一个为默认送货地址,方便在下订单时选择;
默认支付方式 在用户中心,可以设置的默认支付方式,方便下单。
我的收藏 我的收藏:可收藏喜欢的商品,方便以后查阅;
发票管理 发票管理:可设置多个发票信息,购买商品时方便选择发票抬头和内容;
个人资料 个人资料管理:个人资料修改、头像更换;
积分管理 积分余额及积分记录查看;
财务管理 资金流水查看充值管理;
到货通知 对于缺货的商品,可登记通知,商品到货后可通过邮箱或手机进行提醒;
维权服务 可对买到的商品进行退货、换货、维修、投诉等处理;
站内信 接受来自系统或平台的信息;
商品评论 可对购买过的商品进行点评;
帐户安全 邮箱验证,手机验证,支付密码。使用帐户余额,必须设置支付密码才能使用。
登陆 用户可以在用户中心设置自己的登陆别名,如手机,邮箱登陆。
   
分享 可对喜欢的商品进行分享,可在会员中心查看分享过的商品列表;
 
问答管理 可对有疑问的商品进行提问,可在会员中心查看提问的列表和平台的回复;
会员级别 可查看会员当前级别、级别特权以及升级到下级所需积分。
 
 
  用户登陆与注册
 
用户名 1.用户名需以字母与数字组成,只能大小写字母与”_”开头,用户名不纯数字。
 
邮箱/手机号 注册时需验证邮箱与手机号,验证通过并成功注册后,可以邮箱或者手机号登陆。
 
 
  • 产品管理
产品分类 无限级分类  
品牌管理 可对品牌及分类进行绑定,根据品牌进行商品搜索,品牌可按首字母进行分类查询;
 
 
规格属性 设置产品规格和扩展属性,同一产品根据不同规格、属性或组合,支持不同定价策略;支持不同属性不同的库存策略。  
产品有最新、热卖、打折、推荐、特价动作特性,支持自动或手动排序,以及自动和手动SEO功能;  
产品支持文本、图片和其它富媒体说明方式,图片支持水印、放大镜功能;  
产品编辑提供所见即所得编辑器,和方便的图片、视频等文件上传功能;  
产品支持自动库存和上下架。  
商城服务 根据用户需求可选可不选的服务,如延长保修时间服务,用户可以选,需另加费用,同理,不选不需要任何费用。  
商品管理 平台商品分类管理,添加修改商品,可根据商品名称、分类、价格区间、上下架情况进行检索;可自定义商品分类;可将指定商品推荐首页橱窗;商品库存、上下架设置,当商品库存为0时自动下架,自动商品发布(新添加商品可以设置一个发布时间上架),可设置单个商品免邮费。
     
 
  • 会员管理
  1. 问答管理,对用户对商品的提问进行管理和答复
  1. 内信管理(已读、未读查看)、系统公告、私信管理
  1. 支持多级会员,支持基于角色的身份认证和资源管理系统;
  1. 会员可收藏商品;
  1. 支持会员账户订单、物流、充值、帐单、积分、统计和查询功能;
  1. 可对会员的手机、邮箱进行绑定和验证;
  1. 会员头像及资料更改;
  1. 收货地址添加修改、删除;
  1. 会员可对商品或店铺进行举报、投诉;
  1. 可对商品进行咨询,对购买过的商品进行点评;
  1. 可对商品进行分享,可分享给好友和第三方开放平台;
  • 支持会员与其它系统集成登录(新浪微博\ QQ\支付宝\微信等)。
 
 
 
  • 营销管理
  1. 设置促销产品以及促销方式(直降、打折促销、团购、套餐搭配,自选搭配等),
   套餐搭配,自选搭配可后台统一管理;
  1. 商品预售促销方式(对于新品未到货的,可以预售,需要平台设置是否交纳一定的保证金),到货后邮箱或者短信通知用户,完成剩下的尾款支付,完成订单。
  1. 站内秒杀、团购、限时打折(抢购)功能;
  1. 设置满即送促销方式,如某商品,购满2000元可加送赠品(可后台分配);
  1. 活动、专题频道策划与营销功能;
  1. 一键SEO功能;
  1. 支持向会员(或站外非会员)投递会刊、广告邮件功能;
  1. 群发广告短信功能(需与运营商合作);
  1. 联属网络营销机制。实现基本功能(开发API),商户可设定产品推广分红比例,推广者可在第三方平台发布推广链接,客户通过链接购买产品后分红。
 
  • 订单与结算管理
  1. 提供反应快、使用体验良好的购物车功能;
  1. 结算用户可以使用领取平台的优惠券、现金券、积分等结算。
  1. 订单邮件通知功能(或集成短信);
  1. 定单从下定到收发货和收款的整个过程,以及各环节的状态,详细记录操作日志;
  1. 提供定单查询和打印功能;
  1. 提供日结、月结,财务数据和销售业绩报表功能。
 
  • 售后服务
  1. 投诉管理;
  1. 退货、换货、维修/返修查看管理;
  1. 用户留言管理;
  1. 用户提问管理。
 
  • 物流与支付管理
  1. 支持多种支付方式,支付宝、网银、货到付款、Paypal;
  1. 将一笔订单、多个商品的运费进行合并计算,自动累加生成运费;
  1. 支持物流模板,商家可预设物流模板,添加商品自行选择模板;
  1. 运费计算支持按数量、体积、重量三种方式。如按重量情形:首重0.5KG,费用10元,每增加1KG增加5元;
  1. 整合快递查询接口,方便客户查询物流;
  1. 支持多种物流配送方式,会员可自由选择;
  1. 自动根据配送地区和物流方式计算运费。
 
  • 广告管理
  1. 全站统一规划广告位;
  1. 支持文字、图片、浮动、幻灯片等多种广告表现形式,广告位产品内容可自由替换;
  1. 支持制作会员电子杂志,及邮件直投。
 
 
  • 文章管理
  1. 文章系统支持无限级分类;
  1. 文章系统可与产品自动做关键词匹配和关联;
  1. 系统公告管理。
 
  • 标签管理
  1. 可在后台添加,也可根据用户搜索关键字频度自动添加;
  1. 可根据标签关联商品、文章以及评论等相关内容;
  1. 可通过聚合标签进行SEO。
 
  • 营销优化管理
  1. 支持一键式SEO;
  1. 常用关键字记忆功能;
  1. 优化到每一个分类和具体产品页面。
  1.  
 
  • 非法关键字管理
  1. 管理员可在后台添加禁止使用的关键字,以屏蔽前台用户发布的含有禁止关键字的文章和违禁商品信息。
 
  • 开放平台管理
  1. 设置开放平台信息,提供用户第三方登录和分享;
  1. 开放平台用户列表查看。
 
  • 邮箱、手机接口设置
  1. 邮箱设置:可设置多个邮箱账号密码,可设置默认发送邮件的邮箱,可查看已发送邮件列表;
  1. 手机接口:可设置多个接口,可使之默认接口发送手机短信,可查看已发送短信列表及发送状态。
 
  • 系统权限管理
a)     权限资源管理:可添加、修改、启用、禁用权限;
b)     管理组管理:可添加管理员组。并对管理员组设置不同的权限;
c)     管理员管理:可设置不同管理组的管理员,并可对管理员设置不同的权限。
 
  • 地区管理
  1. 可在后台设置系统地区,地区默认无级别限制。
 
 
  • 资源管理
  1. 文件管理:可对指定目录的文件进行管理,安全起见,可管理的文件仅限上传目录;
  1. 图片管理:可管理所有的后台上传和商家上传的图片;
  1. 相册管理:可设置相册分类,并根据分类管理设置图片。
 
  • 用户管理
  1. 用户管理:可根据不同状态查看用户列表,可对用户进行审核、禁止、锁定、删除等操作,并对用户信息、密码进行修改;
  1. 用户实名认证:可对用户上传的身份证、护照等进行审核;
  1. 用户组管理:可设置用户组,并设置交易额限制,达到指定交易额的用户自动升级;
  1. 用户财务管理:对用户的充值进行审核入账,查看用户资金流水。
 
  • 友情链接管理
  1. 分类管理:可设置多个友情链接分类,根据分类可将友情链接显示在不同的位置;
  1. 友情链接管理:可查看、添加、修改友情链接,可对友情链接进行排序设置,前台根据设置顺序进行显示。
 
  •  
  • 决策管理
  1. 流量统计报表。
  1. 访问来源统计;
  1. 访问行为统计;
  1. 会员消费情况统计和排名;
  1. 广告和推广效果统计;
  1. 销售量和业绩统计。
 
  • 售后管理
  1. 退货管理:系统支持平台管理员查看商家所有状态退货订单。可查看前台客户申请的退货单以及商家客服在后台增加的退货单;
  1. 换货管理:系统支持平台管理员查看商家所有状态换货订单。可查看前台客户申请的换货单以及商家客服在后台增加的换货单;
  1. 维修管理:系统支持平台管理员查看商家所有状态维修订单。可查看前台客户申请的维修单以及商家客服在后台增加的维修单。
 
  • 互动系统
  1. 晒单系统;
  1. 分享;
  1. 购物圈;
  1. 粉丝;
  1. 好友;
 

3.  技术架构说明

  • 技术支撑
 
  1. 采用基于服务的软件架构,数据存储、数据仓库、业务逻辑、页面显示完全分离,完全独立,下一层为上一层提供服务,各服务可运行于一台物理服务器,也可以分别运行于多台不同物理服务器,或者各服务运行于物理服务器群集,实现负载平衡。因此系统具有良好的稳定性,健壮性和可伸缩性,能应付各种规模的访问压力,并可做到永不宕机,永不丢失数据。
  2. 软硬件技术架构如下表:
软 件 架 构
  1. 使用基于服务的多层软件架构,各功能服务采用组合方式,可插拔,可扩展;支持高并发、高性能、高可靠性和稳定性;
  2. 程序使用MVC设计模式。
  3. 软件系统组合:
    •  
  4. DIV+CSS +JQuery+ PHP MVC
  5. Oracle、PostgreSQL、Mysql、sql server、NoSQL等
  6. Linux(centos)、BSD、Unix、windows
硬 件  架 构
  1. 结合网站软件架构,各层功能服务使用服务器群集;
  2. 使用硬件(或软件)负载平衡解决方案;
 商城需求
 

 

 

. 其它需求补充说明

  1. SEO设置重构:平台管理页面对首页、分类、文章等主要频道页,变量标签独立设置不同页面SEO搜索引擎优化功能。
  1. 发货功能:添加发货功能,可设置自己的多个发货地址,常用物流,以及发货信息备注等等。
  1. 快递跟踪功能:根据快递单号对商品物流进行实时跟踪查询。
  1. 单据打印功能:将订单单据(商品订单)通过网页自动排版输出。
  1. 销售组合功能:平台发起的促销手段,卖家购买促销功能后,对商品进行组合捆绑销售,可自定义多个套餐和价格等(注:套餐内商品可设置折扣比例)
  1. 首页模块化编辑:商城首页,在管理中心可自行对首页模块的色彩 ,显示商品内容等等进行自定义编辑,让操作更简便、首页的内容更丰富,更专业。
  1. 代金券功能:代金券功能,成为平台发布的促销手段之一,买家参与并自定义代金券购物规则。平台统一在积分中心(新增)中显示。
  1. 积分中心:增加买家积分中心,可统一显示代金券及兑换礼品。
  1. 合并运费:将一比订单、多个商品的运费进行合并计算,自动累加生成运费。
  1. 框架压缩:系统运行时直接加载压缩文件,有效减少I/O开销
  1. 缓存机制:支持包括文件缓存,数据表缓存以及APC、Memcache、eAccelerator和Xcache在内的多种内存缓存,可跟据实际运行环境自行设置。
  1. 动态模型:系统中无需创建对应的模型类、即可轻松完成CURD操作,使数据库操作更加简洁(注:严谨的强类型语言考虑到安全性问题,不做PHP动态模型)
  1. 支持全文检索:系统支持对商品和店铺进行全文检索,减轻数据库压力,响应速度提高。
  1. 支持多数据库部署:系统支持对数据库主从部署。
  1. 支持可选付款到平台。
  1. 购物车购买等相关页面优化改进(购物车、直接购买、团购及积分商城)
  1. 买家评价(此与淘宝相同)。
  1. 地域选择。
  1. 网站对搜索引擎搜收录进行优化,后台用户可以自由设置网站标题,网站描述网站关键字。
  1. 网站会员分个人会员和商家会员,
  1. 网站地区可分为二级,后台可以任意设置,不限制个数,可以排序可以当全国站使用,也可当地方站使用。(注:地区建议到三级,这样有效与物流相关联)
  1. 网站栏目可分类二级,后台可以任意设置,不限制个数,可以排序,网站可以改成信息类任何行业网站。(注:系统支持无限级分类)
  1. 网站广告后台全部智能控制,支持图片广告 ,flash动画广告,广告联盟代码广告。首页信息栏目中间的横幅广告浏览者可根据自己的意向关闭。
  1. 信息搜索功能强大详细,可以精确到某个类型,某个栏目,某个地区,某个时间。
  1. 幻灯广告位, 后台可以加图片和链接, 前台点图片即可连接到对应连接。
  1. 幻灯片广告 后台可以设置图片和连接。
  1. 信息显示页,带推荐, 置顶, 新信息等标志, 这些都在后台信息管理里设置。
  1. 文章栏目分网站公告和本地新闻,都是后台添加, 修改, 删除。
  1. 关于我们,联系我们,留言反馈都可以后台管理。
  1. 信息发布者权限可分游客发布,个人会员发布,商家发布,vip会员发布。按照等级的不同享受不同的发布特权。
  1. 信息发布是否需要审核 后台管理员可以自己统一设置。
  1. 后台可设置地区IP发布封锁功能,可以过滤恶意信息。
  1. 具有信息收藏功能,用户可以将某些对自己有用的信息收藏,便于下次查看。
  1. 友情链接系统,后台添加后台审核。
 
 
 
 
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