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网上购物电脑商城依然是主力军

发表日期:2014-03-03文章编辑:方维网络浏览次数:1068 标签: 网上购物    电商    

  标题是新闻标题,此处借用。新闻的内容是说虽然电商平台以及零售企业都非常看好移动互联网,加码移动电商,但是根据美国电子商务解决方案供应商Monetate提供的报告数据显示:超过70%的网购流量来源于PC端,而平板电脑和智能手机的流量相加还不足30%。网购成交率PC端口是平板和移动端口的总和,PC端口的单笔消费金额也大于平板电脑和智能手机。

  这一数据对于看好移动互联网的电商平台,以及大量进军移动电商的企业来说,无疑是一个提醒:移动互联网电商的蛋糕或许并不如我们想象中那么大。我们想问的是:为什么会出现这种现象?是什么因素导致了PC网购依然是主力军?又是什么因素导致了移动电商的步履缓慢?

  PC乃网购主力的几大理由

  综合网友在这条新闻下面的评论,综合起来,大家依然青睐PC而不是移动端的理由主要有如下几条。

  购物体验

  用户在商城购物的时候,主要关注购买页面的元素有产品图片、价格、产品说明、用户评论等等,在很多消费者看来,收集的产品以及厂商的信息越多、越详细,购买的决策越正确,网购的风险越小。电脑较大的显示屏、较快的网速能够呈现大量的产品和厂商信息,提升了购物体验。与PC购物体验相反的是,移动购物网速加载速度慢,呈现的信息有限,这使得很多消费者不愿意通过移动手机和平板电脑进行网购。除此之外,键盘+鼠标进行网购也的确优于移动设备的手势操作。

  消费心理

  从消费心理看,消费者在做出消费决策时候,都是谨慎的,都是经过一定思考的,都希望能够做出理性决策。PC更加适合完成一些严肃的工作和任务,而平板电脑和智能手机更加适合进行娱乐和休闲。而网购更加趋向于严肃工作类别。所以,消费者更加喜欢通过PC进行网购。另外,从消费风险规避心理来看,PC端口进行账户交易也被认为更加安全。

  购物习惯

  网购诞生于PC端口,而移动电商是近两年刚刚兴盛起来。很多消费者已经养成了通过PC购物的消费习惯,习惯虽然会在外力的影响下做出改变,但是需要外力的足够强劲以及缓慢发生变化。所以,PC端口购物依然是超过7成消费者的选择。

  网购时间

  虽然笔者手头没有关于网购主要时段的统计,但是只要我们进行粗浅的观察,就能够做出判断。移动设备的使用主要集中于碎片的空闲时间,例如坐地铁、公交、上下班时间,而一天之中大量的时间,我们还是在使用PC,这也就意味着使用PC购物的概率远远大于使用移动设备。即使我们使用移动设备浏览商品,也会将其放入购物车中,在PC上进行再次浏览,最终点击“购买”键。

  70%以上的PC端口网购虽然指的是美国人,但是我相信消费者应该不分国籍,中国的相应数据应该不会过于偏离。这一数据对于加码移动电商的企业来说,具有以下警示:

  警示一:电商战场转移或许没那么快。伴随着移动互联网几个应用的火热,一些市场人士认为电商应该尽早布局移动互联网,因为用户正在从PC向移动设备迁徙。但是用户的迁徙并非意味着用户的网络行为也在迁徙。7成网购用户来自PC或许能够提醒我们,PC端口的电商大战远远还没有结束,及早转移战场,可能造成损了夫人又折兵。这对于电商平台来说,尤其应该清醒。

  警示二:移动电商着力点可能有点偏。目前,移动网购的热点是O2O,比如团购。或者是大促销,比如微信红包。这些着力点可能有偏差。从以上我们的分析,移动网购要吸引到更多的消费者,应该着力从移动网购体验、移动商城建设、商城产品展示优化等等方面着手,至少获得和PC端口购物相当的购物体验。

  当然,7成网购来自PC这一结论,我们还欠缺对于时间因素的考虑,例如PC网购已经发展了有十几年的时间,但是移动网购的发展才不足三五年,发展的潜力还很大,并且消费者习惯也有很大的改进空间。所以,对于移动电商,我们依然满怀憧憬。

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